Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma Igdrasil por empresas e profissionais que contratam nossos planos ("contratante", "você"). Ao criar uma conta ou contratar um plano, você concorda com estas condições.
1. O que é a Igdrasil
A Igdrasil é uma plataforma de software (SaaS) para agendamento online, automação de lembretes via WhatsApp e gestão comercial, oferecida em diferentes planos com recursos variados (usuários, mensagens mensais, site institucional, atendimento por IA, entre outros).
2. Cadastro e responsabilidade da conta
- Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo;
- As informações cadastrais (razão social, CNPJ/CPF, contato) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas;
- Você é responsável pelo uso feito por usuários que cadastrar em sua conta (administradores e atendentes).
3. Planos, pagamento e limites
Cada plano tem limites próprios de usuários e mensagens mensais, descritos na página de Planos e Preços no momento da contratação. O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do plano, conforme condições comerciais vigentes.
4. Uso da plataforma pelos seus clientes finais
Ao usar a Igdrasil, você (contratante) se torna o responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus próprios clientes finais (nome, telefone, histórico de agendamento), coletados através da sua página pública de agendamento. A Igdrasil atua como operadora desses dados, processando-os apenas para viabilizar o funcionamento da plataforma em seu nome.
5. Uso aceitável
Você concorda em não usar a plataforma para:
- Enviar mensagens não solicitadas (spam) por WhatsApp;
- Armazenar dados de terceiros sem base legal adequada;
- Tentar acessar dados de outros contratantes ou comprometer a segurança da plataforma.
6. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. O nível de suporte (e-mail, WhatsApp prioritário ou dedicado) varia conforme o plano contratado.
7. Propriedade intelectual
O software, marca e conteúdo do site institucional Igdrasil pertencem à Igdrasil Tecnologia Ltda. O conteúdo que você publica na sua página pública (textos, imagens, logotipo) permanece de sua propriedade.
8. Cancelamento
Você pode cancelar seu plano a qualquer momento pelos canais de atendimento. Após o cancelamento, sua página pública de agendamento deixa de ficar disponível para seus clientes.
9. Limitação de responsabilidade
A Igdrasil não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido da plataforma pelo contratante ou por indisponibilidades de terceiros (ex: instabilidade do WhatsApp).
10. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, com foro eleito na comarca da sede da Igdrasil para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as regras de competência do Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.